工作目標(biāo)：強化信用監(jiān)管和聯(lián)合懲戒，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實主體責(zé)任，推動物業(yè)服務(wù)事項公開公示100%，公共收益整治到位率100%、精細化考評覆蓋率100%、考評不達標(biāo)的企業(yè)限制其承接新項目100%。

主要措施：一是常態(tài)化開展物業(yè)住宅小區(qū)精細化管理考評，每月通報考評結(jié)果，落實差異化監(jiān)管，對考評結(jié)果不達標(biāo)、履職履約能力差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)限制承接新項目，按規(guī)定啟動清退程序。二是落實物業(yè)服務(wù)信用監(jiān)管機制，定期征集物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員信用不良信息，強化信用監(jiān)管，保障物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。三是開展物業(yè)“微笑服務(wù)”行動。提升客服、保安、保潔、工程管理人員微笑服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。四是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范設(shè)置接待服務(wù)場所，配齊物業(yè)服務(wù)人員，規(guī)范設(shè)置“一箱二牌三欄”，按規(guī)定公開公示物業(yè)服務(wù)事項。2024年11月15日前，督促轄區(qū)物業(yè)住宅小區(qū)完成公示公開情況自查，12月底前落實問題整改。五是常態(tài)化開展公共收益管理專項整治，對未及時整改公共收益問題的小區(qū)予以查處。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：陳宜翔

牽頭部門：城管辦

責(zé)任部門：各社區(qū)、各網(wǎng)格

（六）物業(yè)保安形象提升專項行動

工作目標(biāo)：落實小區(qū)保安全員備案，實現(xiàn)物業(yè)保安服務(wù)形象和履職能力“雙提升”。至2024年12月底完成25%的保安人員培訓(xùn)，2025年上半年實現(xiàn)培訓(xùn)100%覆蓋。

主要措施：一是派出所成立相關(guān)工作組，負責(zé)安防隊伍提升建設(shè)，抓好保安身份審查、崗前培訓(xùn)、持證上崗等工作，推動片警掛鉤，形成警保聯(lián)動機制，將保安隊伍建設(shè)成維護基層穩(wěn)定的補充力量。二是指導(dǎo)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘請身體健康、工作負責(zé)、無違法犯罪記錄，盡可能招聘以中青年為主，并能夠較好履行安保職責(zé)的保安人員。三是規(guī)范物業(yè)公司保安持證上崗、統(tǒng)一穿著2011式保安服裝，強化儀容儀表，提高文明禮儀素養(yǎng)，提升保安服務(wù)形象和服務(wù)品質(zhì)。四是加強安保人員備案管理，派出所、街道聯(lián)合開展技能培訓(xùn)，提升安保人員公共秩序維護和應(yīng)急處置能力。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：張謀澤

牽頭部門：派出所  綜治辦

責(zé)任部門：城管辦、各社區(qū)、各網(wǎng)格

（七）小區(qū)環(huán)境提升專項行動

工作目標(biāo)：實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋，通過集中整治和常態(tài)保潔，切實改善提升住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保生活垃圾定點投放、及時清運，路面無明顯坑洼積水、公共設(shè)施無明顯損壞、路燈照明正常使用。

主要措施：一是開展集中衛(wèi)生大掃除行動，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)11月15日前對小區(qū)出入口、地下室、入戶大堂、衛(wèi)生死角、垃圾收集點等重點部位開展1次環(huán)境衛(wèi)生大掃除，每月開展不少于1次集中衛(wèi)生大掃除、大清理。二是規(guī)范保潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)加強衛(wèi)生保潔管理，強化公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生日常管護。三是結(jié)合創(chuàng)城常態(tài)化及住宅小區(qū)精細化管理考評等工作，加強對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查督導(dǎo)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時補齊小區(qū)紅線內(nèi)公共綠化斑禿、道路破損、照明缺失等短板，規(guī)范垃圾分類和小區(qū)建筑垃圾處置，改善提升小區(qū)居住環(huán)境。四是街道、各社區(qū)統(tǒng)籌安排資金和人力，推進無物業(yè)服務(wù)小區(qū)衛(wèi)生保潔、安保等兜底服務(wù)。借鑒老舊小區(qū)“改管運一體化”模式、連點成片打包委托物業(yè)服務(wù)方式，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：陳宜翔、呂幸福

牽頭部門：城管辦、環(huán)衛(wèi)辦

責(zé)任部門：社會事務(wù)辦，執(zhí)法中隊、各社區(qū)、各網(wǎng)格

（八）安全防范提升專項行動

工作目標(biāo)：推進物業(yè)住宅小區(qū)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建，2024年底前完成50%的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。年度完成40個小區(qū)增設(shè)電動自行車停放充電場所、16個消防設(shè)施存在問題小區(qū)完成整改。

主要措施：一是加強安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建指導(dǎo)，安辦、城管辦指導(dǎo)住宅小區(qū)做好安全標(biāo)準(zhǔn)化提升工作，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全隱患排查整治，委托有資質(zhì)第三方機構(gòu)開展電梯、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備維護維保，配齊特種作業(yè)人員并持證上崗。二是推進住宅小區(qū)電動自行車充電樁增設(shè)工作，規(guī)范住宅小區(qū)電動自行車停放充電管理，利用小區(qū)周邊空閑位置，增補電動車集中停放充電等公共設(shè)施。三是深入開展住宅小區(qū)消防設(shè)施專項整治，指導(dǎo)業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過使用公維金、公共收益和多方籌集資金等措施，推動消防設(shè)施損壞、墻體脫落、監(jiān)控探頭損壞的小區(qū)完成設(shè)施設(shè)備的維修更新和改造。四是推進智能安防小區(qū)建設(shè)工作，在2022年安防小區(qū)的基礎(chǔ)上進一步提升，完成67個已建住宅小區(qū)實現(xiàn)‘標(biāo)準(zhǔn)型’智能安防小區(qū)全覆蓋、20%的已建住宅小區(qū)達到‘提高型’智能安防小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：王榮譽、陳宜翔

牽頭部門：安辦、城管辦

責(zé)任部門：市場監(jiān)管所、防火隊，各社區(qū)、各網(wǎng)格

（九）市直機關(guān)黨組織和黨員到社區(qū)“雙報到”專項行動

工作目標(biāo)：年底前，市直單位黨組織與掛鉤聯(lián)系的社區(qū)、小區(qū)對接形成1份項目清單，組織單位黨員到小區(qū)開展集中活動不少于2次，督促公職黨員到居住社區(qū)、小區(qū)報到“亮身份”，發(fā)揮作用。

主要措施：一是涉及的社區(qū)、住宅小區(qū)每月至少公開1份需求清單，至少組織1場“雙報到”對接共建活動。二是鼓勵公職黨員干部參選黨員樓棟長、業(yè)委會成員、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督員，參與小區(qū)治理工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。三是先行先試，鼓勵機關(guān)干部職工在其居住的小區(qū)擔(dān)任物業(yè)服務(wù)監(jiān)督員，重點督導(dǎo)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)評價意見列入精細化管理考評的重要內(nèi)容。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：蔡燕雙

牽頭部門：黨建辦

責(zé)任部門：城管辦、各社區(qū)、各網(wǎng)格

（十）辦好小區(qū)管理“微實事”專項行動

工作目標(biāo)：年底前，每個小區(qū)策劃開展至少1個“微實事”項目。

主要措施：聚焦電梯故障頻發(fā)、道路破損、照明缺失、綠地裸露、管網(wǎng)損壞、小區(qū)微景觀改造、墻面起皮脫落、下水道堵塞等群眾最關(guān)注的切身利益問題，按照“一個小區(qū)一個方案”，策劃開展或建設(shè)一批“微實事”項目。

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：陳宜翔

牽頭部門：城管辦

責(zé)任部門：社區(qū)服務(wù)中心、人大辦、執(zhí)法中隊、各社區(qū)、各網(wǎng)格

三、工作保障

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項行動工作專班，建立科級領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系住宅小區(qū)制度，深化街道“大工委”、社區(qū)“大黨委”工作機制，建立健全小區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)席會議制度，主要領(lǐng)導(dǎo)每周召開一次調(diào)度會，各專項組長、掛鉤小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周召集社區(qū)、小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)、業(yè)主等人員召開協(xié)調(diào)會，形成多方共商共治機制，確保及時處理物業(yè)管理中的各類難題。組建物業(yè)管理司法聯(lián)盟，工作專班各成員單位要指定1名工作聯(lián)絡(luò)員強化工作對接聯(lián)絡(luò)。各社區(qū)承擔(dān)小區(qū)物業(yè)管理的首要責(zé)任，對照成立工作專班，建立物業(yè)管理機構(gòu)，安排專人負責(zé)，強化物業(yè)管理監(jiān)管力量。

（二）強化績效導(dǎo)向。將物業(yè)黨建聯(lián)建工作納入社區(qū)書記抓基層黨建述職評議考核和落實全面從嚴治黨主體責(zé)任績效評估體系，業(yè)委會組建（換屆）、落實市場退出機制和物業(yè)聯(lián)席會議制度情況等工作列入社區(qū)績效考核內(nèi)容。

    （三）抓好工作監(jiān)督。紀(jì)檢監(jiān)察部門要加大督促力度，對不作為、慢作為的，及時介入約談提醒，依法依規(guī)追責(zé)，將物業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容納入小微權(quán)力監(jiān)督平臺監(jiān)管內(nèi)容。強化工作監(jiān)督，每周聽取各工作點、社區(qū)、網(wǎng)格關(guān)于業(yè)委會組建等重點工作匯報，督促加快工作進度。

（四）定期督導(dǎo)調(diào)度。堅持問題導(dǎo)向，完善督導(dǎo)檢查制度，對全市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作開展日常監(jiān)督檢查，每月公布檢查結(jié)果。對工作推進緩慢、成效不顯著的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，及時下發(fā)工作提醒函與整改通知書，并定期進行約談提醒。

（五）探索基金保障。成立“街道物業(yè)促進會”，設(shè)立物業(yè)管理提升基金（“美好家園”基金），發(fā)動華僑、鄉(xiāng)賢、企業(yè)家、銀行捐款，市級財政以獎代補支持，專戶?？顚Ｓ茫诒炯墐?nèi)調(diào)劑使用，促進物業(yè)管理水平提升。

（六）強化宣傳引導(dǎo)。要全方位、多渠道挖掘宣傳群眾喜聞樂見的正面典型、先進人物和事跡，適當(dāng)曝光負面典型。充分運用電視、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等多種媒介，廣泛傳播物業(yè)管理政策法規(guī)，各專項組每周至少撰寫一篇工作信息，積極推廣攻堅行動成功經(jīng)驗及先進做法。引導(dǎo)社會各界和廣大業(yè)主踴躍參與住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升行動，共同構(gòu)建全民參與、協(xié)同治理的良好格局。

附件1：梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項行動工作專班

附件2：梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項攻堅行動計劃表（整頓型小區(qū)）

附件3：梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項攻堅行動計劃表（提質(zhì)型小區(qū)）

附件4：梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項攻堅行動計劃表（示范型小區(qū)）

附件

梅嶺街道住宅小區(qū)管理品質(zhì)提升專項行動

工作專班

組      長：洪志新  黨工委書記

            周嘉琛  黨工委副書記、辦事處主任

第一副組長：蔡于洋  黨工委副書記

常務(wù)副組長：蔡燕雙   黨工委組織委員、統(tǒng)戰(zhàn)委員

陳宜翔  辦事處副主任

       副  組  長：王榮譽  黨工委政法委員、辦事處副主任、赤西社區(qū)第一網(wǎng)格長

              陳偉廉  紀(jì)工委書記

黃振杰  黨工委宣傳委員、武裝部長、竹樹下社區(qū)第一網(wǎng)格長

曾家發(fā)  黨工委秘書、碧山社區(qū)第一網(wǎng)格長

張謀澤  梅嶺派出所所長

肖志賢  辦事處副主任、三光天社區(qū)第一網(wǎng)格長

王寶貴  人大工委副主任、溝頭社區(qū)第一網(wǎng)格長

吳華東  司法所所長、竹園社區(qū)第一網(wǎng)格長

            林一斯  綜合便民服務(wù)中心主任、梅山社區(qū)第一網(wǎng)格長

                沈梅梅  社會事務(wù)服務(wù)中心主任、梅庭社區(qū)第一網(wǎng)格長

呂幸福  綜合執(zhí)法隊隊長、雙溝社區(qū)第一網(wǎng)格長

王筱鷺  企業(yè)和社會組織黨委專職副書記、蔡厝社區(qū)第一網(wǎng)格長

陳文祥  晉陽社區(qū)第一網(wǎng)格長

組      員：陳婷婷  紀(jì)工委副書記

楊聰明  黨政辦主任

張澤宇  社會事務(wù)服務(wù)中心退役軍人服務(wù)科負責(zé)人

楊少華  社會事務(wù)辦公室主任、社會事務(wù)服務(wù)中心文體服務(wù)科科長，婦聯(lián)主席

莊昭欣  社區(qū)治理辦公室主任

丁清標(biāo)  司法助理員

劉曉東  社區(qū)發(fā)展辦公室副主任、兼任財政所所長

柯金獎  梅嶺國土資源所負責(zé)人

蔡澤烽  社區(qū)發(fā)展辦公室主任

郭世文  社會事務(wù)服務(wù)中心副主任

                黃福星  梅嶺市場監(jiān)督管理所所長

吳凱恒  綜合執(zhí)法隊副隊長

康少方  社區(qū)治理辦公室應(yīng)急管理崗職工

  各社區(qū)書記

工作專班下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組，掛靠在城管辦，組長由黨工委副書記蔡于洋兼任，副組長由辦事處副主任陳宜翔、組織委員蔡燕雙兼任，組員抽調(diào)相關(guān)科室工作人員組成。綜合協(xié)調(diào)組主要負責(zé)工作專班日常事務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)收集、文件起草、會務(wù)保障等工作；做好物業(yè)管理專項提升行動工作安排，細化工作計劃和目標(biāo)；定期匯總分析情況，加強會商研判、協(xié)調(diào)調(diào)度；承辦工作專班交辦的其他任務(wù)。

咨詢聯(lián)系：晉江市梅嶺街道社區(qū)發(fā)展辦公室

聯(lián)系電話：0595-85662577